بعد رسالة مطولة حول مفاوضات جديدة، حاول الكازينو أخيرًا معالجة طلب سحب اللاعب. كان اللاعب البرازيلي قد طلب السحب في 15 يناير، متوقعًا معالجته خلال خمسة أيام عمل، لكن هذا الإطار الزمني المؤسف كان قرارًا حكوميًا قديمًا. على الرغم من إتمام عملية التحقق من العميل (KYC)، والتي كشفت مجددًا عن استخدام غير صحيح لأي جائزة، لم تقدم رسالة الدعم سوى ردود عامة، باستثناء أي تغيير في توقيت الدفع. حُلّت المشكلة عندما استلم الكازينو عملية السحب، على سبيل المثال، خلال الفترة الحكومية المُباعة في 11 فبراير 2025.
تجربة الألعاب في Rabona وفقًا لمستخدمينا:
أوضح المقامر أيضًا أنه لم يخضع لسيطرة المبلغ لأن الكازينو لم يُفصح عنه. ومع ذلك، تُعتبر المشكلة محددة إذا توصل اللاعب إلى قرار سحب. وبالتالي، في ممارساتنا، صنفنا المطالبة على أنها "مُحلة". طُلب من اللاعب المجري طلب سحب مؤجل من 17 مارس. لم يستجب فريق دعم عملاء الكازينو، بعد فصله عن حسابه عندما حاول طلب السحب. كان اللاعب الجوثيك يواجه مشكلة سحب.
أفاد أيضًا، على سبيل المثال، أن كازينو القمار قد نسي جميع سجلات المعاملات، بما في ذلك إيداعاته. وأشار المقامر إلى أن رصيده قد انخفض لمدة شهر، رغم تقديمه المتكرر للوثائق المطلوبة. فريق الشكاوى غير مخول بإجراء تحقيق إضافي في الأمر، نظرًا لخطأ المقامر في رأيه، واستنتاجه أنه أهمل الدعوى. اضطر المقامر الهندي إلى الانسحاب قبل إثبات هذه الدعوى.
- وكان اللاعب الإيطالي قد أمر بالانتقال في الرابع من يونيو/حزيران الماضي، لكن الوضع لا يزال غير مؤكد.
- ازدادت خيبة أمله وهو ينتظر الحصول على أمواله.
- أُجبر اللاعب من بيرو على تحويل أمواله إلى كازينو رابونا لأن حسابه تم إغلاقه.
- منصة الغش سلسة مثل القليل من المنصات الأخرى ولم نواجه حتى أي مشاكل في الأداء.
حجة الوحدة لدى المقامر.
أعلن فريق الشكاوى أن الحادثة "مُحَلّة"، بل وأشاد بدعم اللاعب. وكان لاعب فريق Gothic قد طلب سحب أمواله قبل تقديم هذه المطالبة. وحذره فريق الشكاوى من أن معالجة عملية السحب قد تتطلب عمليات تحقق من هوية العميل (KYC) أو سجلًا سريعًا للطلبات. وأفاد اللاعب الألماني بأنه سحب أمواله من Spinanga Confusion.
تم حل المشكلة أخيرًا عندما استلم اللاعب إيصال السحب بعد انتظار طويل. صنّف فريق الشكاوى الطلب بأنه "مُحلّ" وأجرى مراجعة متابعة، حسب الاقتضاء. كان المقامر الألماني قد طلب السحب قبل أقل rabona-me.com من أسبوعين من تقديم طلب الاسترداد. تدخل فريق الشكاوى بعد أن أبلغ المقامر عن مشاكل تتعلق بتأخير عمليات السحب، رغم ثقتهم بعدم الحاجة إلى متابعة. تم التواصل مع الكازينو وتلقي تأكيدًا بإتمام عمليات السحب السابقة للمقامر.
تم حجب أرباح الرياضي مرة أخرى بسبب الإزالة المتأخرة.
ثم سجّلنا المطالبة على أنها مُقرّرة في إجراءاتنا. بعد ١٢ يومًا، أرسل الكازينو الشهادة إلى التفتيش. مرّت ثلاثة أيام منذ أن قدّم الرياضي الوثائق، ولم يتم التحقق منها بعد.
يتم إلغاء طلبات إزالة المراهن بشكل متكرر.
واجه المقامر اليوناني مشاكل في كفاءة عمليات السحب ومواعيد الدفع في الكازينو. على الرغم من نجاح المعاملات السابقة، أظهرت تواريخ الدفع حالة "غامضة" نوعًا ما. كان اللاعب قلقًا بشأن احتمال حدوث تأخيرات متعمدة وخطر عدم استلام أصوله. بعد عدة أيام، أبلغ اللاعب عن استلامه الأموال ورغبته في التحايل على نسبها. كان الرياضي اليوناني قد طلب سحب مبلغ 500 يورو مرتين في 19 و20 يونيو.
الدردشة مع الموزع متاحة أيضًا للاعبين الآخرين، مما يوفر تجربة عاطفية واجتماعية. هناك 26 لعبة للاختيار من بينها، جميعها من إنتاج استوديوهات مثل Evolution Gaming وPragmatic Play وSwintt. يتوفر موقع الكازينو الإلكتروني بـ 13 لغة، منها الفنلندية والبرتغالية والعربية. Rabona: يعالج Rabona الخوف الشديد من المقامرة المسؤولة، ويقدم أدوات وأموالًا لمساعدة اللاعبين على البقاء على المسار الصحيح خلال جلسات اللعب. كما نعرب عن امتناننا لاهتمام الموقع بالتفاصيل، سواءً من حيث قراره أو التزامه بالمقامرة المسؤولة.
لا تزال التقنيات المزعجة تثير الاهتمام في عملية الاستخراج.
أفاد فريق الشكاوى بأن النظام قد أشار إلى أن الشكوى قد حُلّت. وأبلغه قسم خدمة العملاء بأنه سيتم معالجة الطعن على الفور. حُلّت المشكلة عندما أقرّ اللاعب بأنه هو من قام بعملية السحب. واجهت اللاعبة النمساوية مشاكل في سحب أرباحها لأن الكازينو لم يُعالج دفعتها، واستمر فريق الدعم في تأخير طلباتها. تدخل فريق الشكاوى ومدّد فترة المعالجة، مما يعني استلام الدفعة بشكل منفصل عن اللاعب.
على الرغم من خسارتها أموالاً إضافية، رفض الكازينو عرضها بتواضع، مُدّعياً أن قيمته 10 يورو. كما عالج المشكلة المتعلقة برسالة الخطأ والضمانات المتعددة المتعلقة بسلامة أموالها، دون أي متابعة. حُلّت المشكلة بعد أن أكملت اللاعبة عملية التحقق من العميل (KYC)، وأجرت التحويل المناسب، واستعادت الوصول إلى حسابها. وأكدت اللاعبة أن جميع عمليات السحب قد تمت، مع أنها أشارت إلى استمرار فرصة معالجة التحديات التي واجهتها خلال عملية التحقق من العميل. لم يُجرَ أي تحقيق، وواصل فريق الدعم تحديد أسباب مختلفة لتأخر الدفع. حُلّت المشكلة عندما أبلغ المقامر عن سحب أمواله، ويُعتقد أن ذلك يعود بشكل كبير إلى الشكوى المقدمة إلى فريق الشكاوى.
بعد أكثر من أربعة أسابيع، استلمت اللاعبة أموالها أخيرًا عبر حوالة مصرفية. وتم حل المشكلة من قِبل فريق الشكاوى، الذي دعا أيضًا ممثل الكازينو للانضمام إلى الحوار. كان اللاعب السويسري ينتظر دفعة الطرف الثالث من سبينانغا لمدة 17 يومًا، على الرغم من أن الدفعتين السابقتين استغرقتا خمسة أيام عمل. وقد قوبلت طلبات اللاعب المتكررة عبر الدردشة المباشرة بطلب بالصبر.
خدمة استثنائية، ودعم فني على مدار الساعة، ومدفوعات سريعة تجعل هذا الموقع خيارًا موثوقًا به لمن يرغبون في اللعب عبر الإنترنت. مراجعة تقييمات المستخدمين بانتظام أمرٌ أساسي. تساعد تقييمات مراهنات رابونا على موقعنا على تجنب المفاجآت وضمان الأمان. قبل تثبيت التطبيق، يُنصح بالتحقق من متطلبات النظام المذكورة أدناه لتجنب أي مشاكل وضمان التشغيل السليم. تحظى المراهنات المباشرة بشعبية كبيرة لدى المستخدمين الإيطاليين، حيث يمكنهم الاستمتاع بتطور الأحداث من خلال الرسومات والتحديثات المستمرة.
على الرغم من أنها تعمل بموجب ترخيص غير تابع لـ AAMS، إلا أن رابونا تشتهر بدقة قراراتها وموثوقية برنامجها. واجهة المستخدم سهلة الاستخدام متوافقة مع أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة، مما يضمن تجربة سلسة. يستفيد المستخدمون من مكافآت ترحيبية سخية، وعروض ترويجية منتظمة، وخطة "Big Game". خدمة العملاء متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع إمكانية الدعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف. طلب اللاعب البافاري سحبًا قبل أقل من أسبوعين من تقديم هذا الطلب.